Viele Unternehmen setzen immer noch den Lotus Notes Client unter Citrix MetaFrame oder Presentation Server als Email-Client ein und haben diverse Probleme bei der Stabilität oder bei Ausfällen einer der Komponenten wie Domino Server, Fileserver, Citrix MetaFrame / Presentation Server als Terminal-Server oder einer der Netzwerkverbindung zwischen den Servern. Die Folge sind leider oft offene Terminal-Serversitzungen, offene Files oder korrupten persönlichen Lotus Notes Files eines Benutzers, die dafür sorgen, dass die Anwender nicht ohne Probleme sofort mit dem Lotus Notes Client weiter arbeiten können.
Wir haben eine Lösung für diese Probleme entwickelt, die diese Probleme weitestgehend ausschließen kann. Nach globalen Störungen können meistens fast alle Anwender sofort einen funktionierenden Lotus Notes Client starten oder sogar störungsfrei weiter arbeiten. Gern können wir prüfen, ob diese Lösung bei Ihnen einsetzbar ist und bei Bedarf individuelle Anpassungen vornehmen sowie das System bei Ihnen in die Terminal-Server-Umgebung integrieren und das bestehende Startverfahren ablösen oder migrieren.
Der Lotus Notes Client wird standardmäßig so auf einem Terminalserver implementiert, dass die anwenderspezifischen Lotus Notes Konfigurationsdaten auf dem Homelaufwerk in einem speziellen Unterverzeichnis wie zum Beispiel H:\Notes\Data abgelegt werden und zum Lotus Notes Client Start von dort aufgerufen werden. Dieses Vorgehen hat allerdings einige Nachteile und bringt bekannte Probleme mit sich.
Durch die Art unserer Implementierung verringern sich diese Probleme sehr deutlich.
Derzeit ist unsere Lösung u.a. bei der Signal Iduna, eine der größten Versicherungen in Deutschland, auf ca. 130 Citrix MetaFrame-Servern im Einsatz und es arbeiten täglich ca. 5.000 Benutzer damit. Aktuell werden beim User Help Desk lediglich 1-2 Probleme pro Woche gemeldet. Vorher waren es deutlich mehr, wie Sie sicher aus eigener Erfahrung kennen.